Dietrich Dörner, Die Logik des Misslingens

Komplexität – auch die in Pharmaprojekten – erzeugt, da wir nicht alles überblicken und durchschauen, Unsicherheit. Unsicherheit führt zu Angst und vor dieser Angst wollen wir uns schützen. Darum blenden wir gerne all das Komplizierte, Undurchschaubare, Unberechenbare aus. Übrig bleibt ein Ausschnitt - das, was wir schon kennen. Weil dieser Ausschnitt aber mit dem Ganzen, das wir nicht sehen wollen, verknüpft ist, unterlaufen uns viele Fehler - der Mißerfolg wird logisch programmiert.

Auf eine wunderbar verständliche und packende Art stellt uns Dietrich Dörner mit einem Augenzwinkern vor viele kleine und bequeme Denkfehler, die wir in alles Mögliche - auch unsere Arbeit - einbauen.

"Man kann strategisches Denken lernen; aber ganz einfach ist das nicht.“

Philip B. Crosby, Qualität bringt Gewinn

Der Klassiker aus den USA zum Zusammenhang zwischen systematischen Qualitätsbemühungen und Gewinn vom ehemaligen ITT-Vorstandsmitglied. Voll mit Beispielen und Geschichten tritt Crosby in diesem Buch fast ohne Zahlen und Bilder entschieden ein für sein Credo: „Qualität kostet nichts. Sie wird einem geschenkt. Was dagegen Geld kostet, ist der Mangel an Qualität. Wenn Sie Ihr Hauptaugenmerk auf die Qualitätssicherung richten ... können Sie Ihre Gewinne um einen Betrag in der Größenordnung von 5-10% Ihres Umsatzes verbessern.“